Обращение в наркологическую клинику особенно важно, если человек несколько лет употребляет алкоголь или наркотики, не способен самостоятельно прекратить употребление, регулярно возвращается к запоям или испытывает выраженную тягу. Нарколог оценивает стаж зависимости, хронические заболевания, предыдущий опыт лечения и возможные противопоказания. После первичной консультации формируется последовательный план лечения алкоголизма или наркомании.
Лечение может проводиться анонимно с соблюдением требований медицинской конфиденциальности. Для близких доступна отдельная консультация по вопросам мотивации, созависимости, кодирования и реабилитации. Если пациенту тяжело самостоятельно приехать в центр, можно заказать выезд врача на дом. При тяжелом состоянии, психозе, судорогах или выраженной интоксикации врач может рекомендовать лечение в стационаре.
По телефону можно получить информацию об услугах, стоимости, условиях приема и возможной госпитализации. Круглосуточная помощь позволяет обратиться в любое время, однако при передозировке, потере сознания или нарушении дыхания требуется экстренная медицинская помощь.